منشور اخلاقي بيمه پاسارگاد
کارکنان بيمه پاسارگاد به منظور تحقق اهداف متعالي شرکت، حفظ حقوق و رضايتمندي بيمه گذاران و استفاده کنندگان از بيمه خود را مکلف و متعهد به رعايت مفاد اين منشور مي دانند:
حفظ کرامت انساني
- احترام به مشتريان، همکاران و رقبا و حفظ حريم خصوصي آنان؛
- انتخاب همکاراني که به اصول اخلاق حرفه اي متعهدند؛
رعايت حقوق اجتماعي
- ارائه خدمت به صورت عادلانه و در چارچوب قوانين، مقررات و ضوابط ، به مراجعه کنندگان؛
- اجراي خواسته هاي قانوني ارباب رجوع در چارچوب وظايف خود با صحت، دقت و سرعت و بدون تشريفات زائد اداري و تحميل هزينه اضافي ؛
- عدم کينه توزي با منتقداني که سخن از نقض قانون و مقررات مي گويند؛
- مقابله با پول شويي و هرگونه فعاليت ديگري که پشتيبان بزه هاي سازمان يافته باشد؛
- پاسداري از طبيعت، محيط زيست، و توسعه پايدار.
عدالت و انصاف
- احترام به حقوق مالکيت مادي و معنوي رقيبان؛
- ارائه خدمت به بيمه گذاران و استفاده کننندگان از بيمه به صورت عادلانه در چارچوب مقررات؛
- پرهيز از رقابت ناسالم در بازار بيمه؛
- تعيين نرخ حق بيمه بر پايه اصول فني، معقول ، منصفانه و در خور شرايط بيمه بدون تأثير از رقبا.
پايبندي به مقررات و تعهدات
- پايبندي به قول و تعهد خود و وفاداري به توافقات و قراردادها چه قانون بر آن ناظر باشد چه نباشد، چه آشکار باشد چه پنهان؛
- پرداخت به موقع خسارت مطابق آنچه که در بيمه نامه و قرارداد آمده است؛
- رعايت و حمايت از رقابت آزاد و عادلانه و پيروي از قواعد بيمه گري از جمله عدم نرخ شکني.
شفافيت و صداقت
- صداقت و راستي در مبادله اطلاعات و خودداري از ارائه اطلاعات نادرست در تبليغات و اطلاع رساني؛
- اطلاع رساني مؤثر به بيمه گذاران نسبت به ايجاد هرگونه ضعف در اداي تعهدات بيمه گر از جمله توانگري مالي، پوشش هاي اتکايي و مديريت حرفه اي؛
- توجيه کامل مشتريان نسبت به شرايط پوشش بيمه و محدوديت هاي دريافت خسارت